Números de Emergencia en China: Guía Completa

Guarde estos números en los contactos de su teléfono antes de necesitarlos. En una emergencia, no tiene tiempo para buscar.

Marcación de Emergencia desde un Teclado de Teléfono Chino

Su marcador telefónico muestra el teclado numérico estándar. Los números de emergencia son cortos y fáciles de recordar:

• 110 — Policía
• 120 — Ambulancia
• 119 — Bomberos

Marque el número y presione el botón de llamada. Eso es todo. Sin código de país. Sin código de área. Sin prefijo. Estos números funcionan en cualquier teléfono en China — bloqueado, sin tarjeta SIM o con saldo cero. Ponga el teléfono en su oído y espere al operador.

Qué Decir Cuando Llame al 110, 120 o 119

Los operadores de emergencia chinos responden en chino. No puede asumir que hablan inglés. Esto es lo que dice, paso a paso, en el orden exacto que los operadores esperan:

Al Llamar al 110 (Policía)

1. Diga "English" inmediatamente. Esto alerta al operador para que busque un traductor o lo transfiera.
2. Indique el tipo de emergencia. Use palabras cortas:
   • "Theft" — alguien le robó
   • "Robbery" — alguien le amenazó y tomó sus pertenencias
   • "Attack" — alguien le agredió físicamente
   • "Missing passport" — perdió sus documentos de viaje
   • "Fraud" — alguien le estafó
3. Dé su ubicación. La primera prioridad del operador es enviar agentes. Necesitan saber dónde. Diga el nombre de la calle, un punto de referencia o la salida de metro más cercana. Si no lo sabe, diga "I am at [nombre de estación de metro] metro station, exit [letra]."
4. Dé su número de teléfono. Dígalo despacio. El operador puede devolver la llamada si se corta la línea.
5. Permanezca en la línea. No cuelgue. El operador le dirá qué hacer a continuación: esperar a los agentes, ir a una estación de policía o quedarse donde está.

Al Llamar al 120 (Ambulancia)

1. Diga "English" primero.
2. Describa el problema médico. Use estas palabras exactas:
   • "Heart attack" — dolor en el pecho, dificultad para respirar
   • "Stroke" — cara caída, debilidad en el brazo, dificultad para hablar
   • "Accident" — accidente de coche, caída desde altura, lesión grave
   • "Unconscious" — la persona no está despierta, no responde
   • "Bleeding heavily" — pérdida de sangre que no se detiene
   • "Difficulty breathing" — no puede respirar
   • "Allergic reaction" — hinchazón, urticaria, garganta cerrándose
3. Diga cuántos pacientes. "One person" o "two people."
4. Dé su ubicación. Lo más específica posible. En un edificio, dé el piso y número de habitación.
5. Permanezca en la línea. El operador puede darle instrucciones mientras espera — guía de RCP, control de sangrado, posición de recuperación.

Al Llamar al 119 (Bomberos)

1. Diga "English" primero.
2. Diga "Fire" y describa qué está ardiendo — "apartment", "car", "kitchen".
3. Diga si hay personas atrapadas. "People inside" o "everyone is out."
4. Dé su ubicación. Nombre del edificio, dirección de la calle o punto de referencia visible.
5. Evacúe inmediatamente después de la llamada. No espere en la línea. El departamento de bomberos se despacha automáticamente.

Guión Completo en Inglés para Leer en Voz Alta

Si no puede decir nada más, lea este guión al teléfono:

"Hello. English. I have an emergency. I am a foreigner. I am at [INSERTAR UBICACIÓN]. My phone number is [INSERTAR NÚMERO]. Please send help. Repeat: I am at [INSERTAR UBICACIÓN]. English. Please send help."

Hable despacio. Haga una pausa entre frases. El operador puede ponerle en espera para conectar a un traductor — no cuelgue.

Captura de Pantalla de Sus Frases de Emergencia

Antes de salir cada día, haga una captura de pantalla de estas frases en su teléfono. Cuando no pueda hablar, muestre la captura de pantalla a cualquier persona cerca de usted o descríbala al operador.

Para la policía:

我在 [ubicación]. 我是外国人, 需要帮助. 请派警察. (Estoy en [ubicación]. Soy extranjero. Necesito ayuda. Por favor envíe policía.)

Para ambulancia:

我是外国人. 有紧急医疗情况. 地址是 [ubicación]. 请派救护车. (Soy extranjero. Emergencia médica. La dirección es [ubicación]. Por favor envíe una ambulancia.)

Para bomberos:

着火了！地址是 [ubicación]. 请派消防车. (¡Fuego! La dirección es [ubicación]. Por favor envíe bomberos.)

Guarde estas capturas de pantalla en un álbum dedicado en su teléfono etiquetado "Emergency". Fije el álbum a su pantalla de inicio. En una crisis, tiene tres deslizamientos para alcanzarlo como máximo.

Números de Emergencia de Respaldo

Cuando el 110/120/119 no resuelven su problema, estos números proporcionan apoyo adicional:

Guarde todos estos como contactos con la etiqueta "Emergency" en la aplicación de contactos de su teléfono. No confíe en buscar en internet en una crisis — su conexión de datos puede estar caída, o puede estar demasiado afectado para escribir.

Mini-Programa de Emergencia de WeChat

WeChat incluye una herramienta de denuncia de emergencia integrada que evita completamente las llamadas telefónicas:

1. Abra WeChat.
2. Toque Discover (发现) en la parte inferior.
3. Toque Mini Programs (小程序).
4. Busque "国家应急广播" (Radiodifusión Nacional de Emergencia) o "110报警" para el mini-programa oficial de denuncia policial.
5. El mini-programa policial permite la denuncia por texto con uso compartido automático de ubicación. Escriba su denuncia en inglés — el sistema la traduce para el despacho.

También puede usar la pestaña Pay de WeChat para acceder a servicios de emergencia en algunas ciudades. Desde la pantalla de Pay, toque City Services (城市服务), luego desplácese hasta Police Services (公安服务). Esta función varía según la ciudad pero vale la pena configurarla con anticipación.

Prepare Su Tarjeta de Contacto de Emergencia

Cree una nota en su teléfono con esta información. Hágalo ahora. Toma dos minutos.

MI INFORMACIÓN DE EMERGENCIA:
Nombre: [Su nombre completo]
Nacionalidad: [Su país]
Número de Pasaporte: [Su número de pasaporte]
Fecha de Nacimiento: [DD/MM/AAAA]
Tipo de Sangre: [Si lo sabe]
Condiciones Médicas: [Todas]
Alergias: [Cualquier medicamento o alimento]
Contacto de Emergencia: [Nombre, relación, número de teléfono con código de país]
Seguro de Viaje: [Nombre del proveedor, número de póliza, línea de asistencia 24 horas]
Hotel Actual: [Nombre del hotel, dirección, número de teléfono]

Bloquee esta nota o manténgala en una aplicación protegida con contraseña. Si está inconsciente o no puede comunicarse, los servicios de emergencia o el personal del hospital pueden leer esto.

Qué Sucede Después de Llamar

Después de que el operador despache la ayuda:

• Policía (110): Los agentes llegan a su ubicación. Tiempo de respuesta en áreas urbanas: 5-15 minutos. En áreas rurales: 20-40 minutos. Va a la estación de policía para dar una declaración formal si el incidente requiere un informe.
• Ambulancia (120): La ambulancia le transporta al departamento de emergencias del hospital público más cercano. Usted no elige el hospital. Lleve su pasaporte y método de pago. La ambulancia puede cobrar una tarifa (generalmente 100-300 RMB) que se cobra en el hospital.
• Bomberos (119): Los camiones de bomberos se despachan inmediatamente. Evacúe el edificio. No vuelva a entrar hasta que los bomberos declaren que es seguro.

Errores Comunes

• Llamar al 911. El 911 no conecta con los servicios de emergencia en China. No es reconocido. Solo funcionan 110, 120, 119 y 122.
• Asumir que se entenderá el inglés. Puede que no sea así. Prepare una traducción de sus frases de emergencia con anticipación, o llame al 12308 para soporte de idioma.
• Colgar demasiado pronto. Permanezca en la línea hasta que el operador confirme que tiene toda la información y le diga que puede colgar.
• No saber su ubicación. Cuando viaje, anote el nombre de su hotel y la intersección principal más cercana. En una emergencia, "No sé dónde estoy" es la peor respuesta posible a la primera pregunta del operador.
• Entrar en pánico y hablar demasiado rápido. Los operadores de emergencia están entrenados para calmarle, pero no pueden entender inglés acelerado a través de un relevo de traducción. Hable a la mitad de su velocidad normal. Haga una pausa después de cada frase.

Emergencia Sin Teléfono

Si no tiene teléfono:

• Encuentre un agente de policía en la calle (los agentes uniformados son comunes en áreas urbanas)
• Vaya a la estación de policía o caseta de policía más cercana (派出所 / paichusuo)
• Entre en cualquier hotel, gran almacén o restaurante y pida al personal que llame a los servicios de emergencia por usted
• Acérquese a un miembro del personal de la estación de metro o tren — tienen comunicación directa con la policía de tránsito
• Cada banco, oficina de correos y edificio gubernamental en China tiene un guardia de seguridad que puede llamar a la policía por usted