Numeri di Emergenza in Cina: Guida Completa

Salva questi numeri nella rubrica del telefono prima di averne bisogno. In un'emergenza, non hai tempo per cercare.

Chiamata di Emergenza dalla Tastiera di un Telefono Cinese

Il tastierino del telefono mostra la tastiera numerica standard. I numeri di emergenza sono brevi e facili da ricordare:

• 110 — Polizia
• 120 — Ambulanza
• 119 — Vigili del Fuoco

Componi il numero e premi il pulsante di chiamata. Tutto qui. Nessun prefisso internazionale. Nessun prefisso locale. Nessun prefisso. Questi numeri funzionano su qualsiasi telefono in Cina — bloccato, senza scheda SIM o con zero credito. Avvicina il telefono all'orecchio e aspetta l'operatore.

Cosa Dire Quando Chiami 110, 120 o 119

Gli operatori di emergenza cinesi rispondono in cinese. Non puoi dare per scontato che parlino inglese. Questo è ciò che devi dire, passo dopo passo, nell'ordine esatto che gli operatori si aspettano:

Quando Chiami 110 (Polizia)

1. Di' subito "English". Questo avvisa l'operatore di trovare un traduttore o trasferirti.
2. Dichiara il tipo di emergenza. Usa parole brevi:
   • "Theft" — qualcuno ti ha rubato
   • "Robbery" — qualcuno ti ha minacciato e ha preso oggetti
   • "Attack" — qualcuno ti ha aggredito fisicamente
   • "Missing passport" — hai perso i documenti di viaggio
   • "Fraud" — qualcuno ti ha truffato
3. Dai la tua posizione. La prima priorità dell'operatore è inviare agenti. Devono sapere dove. Di' il nome della via, un punto di riferimento o l'uscita della metro più vicina. Se non lo sai, di' "I am at [nome stazione metro] metro station, exit [lettera]."
4. Dai il tuo numero di telefono. Dillo lentamente. L'operatore potrebbe richiamare se la linea cade.
5. Rimani in linea. Non riattaccare. L'operatore ti dirà cosa fare dopo: aspettare gli agenti, andare in una stazione di polizia o rimanere dove sei.

Quando Chiami 120 (Ambulanza)

1. Di' prima "English".
2. Descrivi il problema medico. Usa queste parole esatte:
   • "Heart attack" — dolore al petto, respiro corto
   • "Stroke" — viso cadente, debolezza al braccio, difficoltà a parlare
   • "Accident" — incidente d'auto, caduta dall'alto, ferita grave
   • "Unconscious" — la persona non è sveglia, non risponde
   • "Bleeding heavily" — perdita di sangue che non si ferma
   • "Difficulty breathing" — non riesce a respirare
   • "Allergic reaction" — gonfiore, orticaria, gola che si chiude
3. Di' quanti pazienti. "One person" o "two people."
4. Dai la tua posizione. Il più specifico possibile. In un edificio, dai il piano e il numero della stanza.
5. Rimani in linea. L'operatore potrebbe darti istruzioni mentre aspetti — guida RCP, controllo emorragia, posizione di recupero.

Quando Chiami 119 (Vigili del Fuoco)

1. Di' prima "English".
2. Di' "Fire" e descrivi cosa sta bruciando — "apartment," "car," "kitchen."
3. Di' se ci sono persone intrappolate. "People inside" o "everyone is out."
4. Dai la tua posizione. Nome dell'edificio, indirizzo o punto di riferimento visibile.
5. Evacua immediatamente dopo la chiamata. Non aspettare in linea. I vigili del fuoco si attivano automaticamente.

Copione Completo in Inglese da Leggere ad Alta Voce

Se non riesci a dire altro, leggi questo copione al telefono:

"Hello. English. I have an emergency. I am a foreigner. I am at [INSERISCI POSIZIONE]. My phone number is [INSERISCI NUMERO]. Please send help. Repeat: I am at [INSERISCI POSIZIONE]. English. Please send help."

Parla lentamente. Fai una pausa tra le frasi. L'operatore potrebbe metterti in attesa per collegare un traduttore — non riattaccare.

Screenshot delle Tue Frasi di Emergenza

Prima di uscire ogni giorno, fai uno screenshot di queste frasi sul telefono. Quando non puoi parlare, mostra lo screenshot a chiunque vicino a te o descrivilo all'operatore.

Per la polizia:

我在 [posizione]. 我是外国人, 需要帮助. 请派警察. (Sono a [posizione]. Sono straniero. Ho bisogno di aiuto. Per favore, mandate la polizia.)

Per l'ambulanza:

我是外国人. 有紧急医疗情况. 地址是 [posizione]. 请派救护车. (Sono straniero. Emergenza medica. L'indirizzo è [posizione]. Per favore, mandate un'ambulanza.)

Per i vigili del fuoco:

着火了！地址是 [posizione]. 请派消防车. (Incendio! L'indirizzo è [posizione]. Per favore, mandate i vigili del fuoco.)

Tieni questi screenshot in un album dedicato sul telefono etichettato "Emergenza." Fissa l'album alla schermata principale. In una crisi, hai al massimo tre scorrimenti per raggiungerlo.

Numeri di Emergenza di Riserva

Quando 110/120/119 non risolvono il tuo problema, questi numeri forniscono supporto aggiuntivo:

Salva tutti questi come contatti con l'etichetta "Emergenza" nell'app contatti del telefono. Non fare affidamento sulla ricerca su internet in una crisi — la tua connessione dati potrebbe essere interrotta o potresti essere troppo scosso per digitare.

Mini-Programma di Emergenza WeChat

WeChat include uno strumento integrato di segnalazione di emergenza che aggira completamente le chiamate telefoniche:

1. Apri WeChat.
2. Tocca Scopri (发现) in basso.
3. Tocca Mini Programmi (小程序).
4. Cerca "国家应急广播" (Trasmissione Nazionale di Emergenza) o "110报警" per il mini-programma ufficiale di segnalazione alla polizia.
5. Il mini-programma della polizia consente la segnalazione testuale con condivisione automatica della posizione. Scrivi la tua segnalazione in inglese — il sistema la traduce per l'invio.

Puoi anche usare la scheda Paga di WeChat per accedere ai servizi di emergenza in alcune città. Dalla schermata Paga, tocca Servizi Cittadini (城市服务), poi scorri fino a Servizi di Polizia (公安服务). Questa funzione varia per città ma vale la pena configurarla in anticipo.

Prepara la Tua Scheda di Contatto di Emergenza

Crea una nota sul telefono con queste informazioni. Fallo ora. Ci vogliono due minuti.

LE MIE INFORMAZIONI DI EMERGENZA:
Nome: [Il tuo nome completo]
Nazionalità: [Il tuo paese]
Numero Passaporto: [Il tuo numero passaporto]
Data di Nascita: [GG/MM/AAAA]
Gruppo Sanguigno: [Se conosciuto]
Condizioni Mediche: [Tutte]
Allergie: [Eventuali farmaci o alimenti]
Contatto di Emergenza: [Nome, relazione, numero di telefono con prefisso internazionale]
Assicurazione di Viaggio: [Nome fornitore, numero polizza, hotline assistenza 24 ore]
Hotel Attuale: [Nome hotel, indirizzo, numero di telefono]

Blocca questa nota o tienila in un'app protetta da password. Se sei incosciente o non puoi comunicare, i primi soccorritori o il personale ospedaliero possono leggere queste informazioni.

Cosa Succede Dopo Aver Chiamato

Dopo che l'operatore ha inviato i soccorsi:

• Polizia (110): Gli agenti arrivano alla tua posizione. Tempo di risposta nelle aree urbane: 5-15 minuti. Nelle aree rurali: 20-40 minuti. Vai alla stazione di polizia per fare una dichiarazione formale se l'incidente richiede una denuncia.
• Ambulanza (120): L'ambulanza ti trasporta al pronto soccorso dell'ospedale pubblico più vicino. Non scegli l'ospedale. Porta il passaporto e il metodo di pagamento. L'ambulanza può addebitare una tariffa (di solito 100-300 RMB) riscossa in ospedale.
• Vigili del Fuoco (119): I camion dei pompieri partono immediatamente. Evacua l'edificio. Non rientrare finché i vigili del fuoco non dichiarano che è sicuro.

Errori Comuni

• Chiamare il 911. Il 911 non si connette ai servizi di emergenza in Cina. Non è riconosciuto. Solo 110, 120, 119 e 122 funzionano.
• Dare per scontato che l'inglese sarà compreso. Potrebbe non esserlo. Prepara una traduzione delle tue frasi di emergenza in anticipo o chiama il 12308 per supporto linguistico.
• Riattaccare troppo presto. Rimani in linea finché l'operatore non conferma di avere tutte le informazioni e ti dice che puoi riattaccare.
• Non conoscere la propria posizione. Quando viaggi, prendi nota del nome del tuo hotel e dell'incrocio principale più vicino. In un'emergenza, "Non so dove sono" è la peggiore risposta possibile alla prima domanda dell'operatore.
• Farsi prendere dal panico e parlare troppo veloce. Gli operatori di emergenza sono addestrati a calmarti, ma non possono capire l'inglese parlato velocemente attraverso un relay di traduzione. Parla a metà della tua velocità normale. Fai una pausa dopo ogni frase.

Emergenza Senza Telefono

Se non hai un telefono:

• Trova un agente di polizia per strada (gli agenti in uniforme sono comuni nelle aree urbane)
• Vai alla stazione di polizia o al posto di polizia più vicino (派出所 / paichusuo)
• Entra in qualsiasi hotel, grande negozio o ristorante e chiedi al personale di chiamare i servizi di emergenza per te
• Avvicina un membro del personale della stazione della metro o del treno — hanno comunicazione diretta con la polizia di transito
• Ogni banca, ufficio postale ed edificio governativo in Cina ha una guardia di sicurezza che può chiamare la polizia per te