How to Book China Train Tickets with a Passport

中国高铁网络以300公里/时的速度连接每一座主要城市。作为外国人，你通过官方12306平台使用护照订票。初始设置需20-30分钟。完成验证后，之后任意一趟行程的预订不到两分钟。

官方平台

12306（铁路12306手机App和12306.cn网站）是唯一的官方购票渠道。第三方平台——Trip.com、携程——属于转售商。每张票加收10-30元服务费，且可能不显示全部车次或所有席别。

12306 App免费。有英文版。让你直接接触完整时刻表，不加价。从你的应用商店下载。图标是一红色方块内有白色火车剪影。

如何将App切换为英文

App默认以中文打开。注册前找到语言切换开关。

在登录屏幕（你看到的第一个屏幕）： 寻找左下角的语言选择器。它显示"中文"并有一个小下拉箭头。点击。从列表中选择"English"。整个界面立即切换为英文。

如果已登录但界面是中文： 点击右下角"我的"。点击右上角齿轮图标进入"设置"。滚动至"语言"。点击并选择English。

英文翻译功能可用但不优雅。部分按钮文字显示不全。菜单项有时读起来生硬。但你需要的所有功能都能访问。

步骤指南

第1步：注册账户

1. 打开12306 App（现在是英文界面）。
2. 在登录屏幕点击**"Register"**。
3. 选择**"Register by Email"**——顶部标签。不要用手机号选项，那需要中国大陆手机号。
4. 输入你的邮箱地址。创建至少6字符含至少一个字母一个数字的密码。
5. App向你的邮箱发送验证码。输入。
6. 账户已创建。App自动登录。

第2步：将你的护照添加为乘车人

你需要先将自己添加为乘车人才能购票。

1. 从底部菜单栏点击**"Passengers"**。
2. 点击**"Add Passenger"**（蓝色按钮）。
3. 证件类型选择并滚动至**"Foreign Passport"**。不要选择"Passport"——那是中国护照的选项。
4. 输入你的姓和名，须与你护照机读区（MRZ）中完全一致——即照片页底部的两行文字。MRZ格式为：SURNAME<<GIVEN<NAME。如果你的护照显示SMITH<<JOHN<DAVID，则姓填Smith，名填John David。这个MRZ匹配要求是验证首次尝试失败的主要原因。
5. 输入护照号码、从下拉列表选择国籍、输入出生日期。
6. 点击**"Save"**。乘车人出现在列表中，带有状态标签——"Verifying"（黄色）或"Verified"（绿色）。

第3步：验证你的护照

你的乘车人状态必须显示"Verified"（绿色标签）才能购票。有三条路径：

路径A：即时自动验证。 保存后，系统将你录入的数据即时比对数据库。如果你的国籍、护照格式和姓名与系统预期一致，验证数秒内完成。大约40%的外国护照适用。

路径B：上传护照照片。 如果自动验证失败，App显示"Verification failed"消息并提示上传护照照片。拍摄护照信息页的清晰、明亮照片——整页必须可见，文字不得有反光。提交。人工审核需2-24小时。通过后会收到通知。

路径C：任意火车站现场验证。 如果路径B也失败——许多外国护照确实会失败——前往任意火车站。走到人工售票窗口。交出护照。说"12306 verification"（同时展示App界面有帮助）。工作人员用终端扫描你的护照。耗时90秒。你的账户立即、永久更新为"Verified"。此后无需再次验证。

直接走路径C，如果你在首趟火车旅行的前一两天到达。完全跳过上传-等待的循环。任意车站均可——不必去出发站。

第4步：搜索车次

1. 从App首页点击**"Train"**（中央火车图标）。
2. 输入出发城市——用英文输入城市名（例如"Beijing"、"Shanghai"、"Guangzhou"）。App自动建议匹配车站。北京列出六个车站——选正确的。北京南站（北京南）服务大部分去上海、天津、南京的高铁。北京西站（北京西）服务去西安、成都、昆明的车次。
3. 同样方式输入目的地城市。
4. 从日历选择出行日期。12306最早提前15天开售。
5. 点击**"Search"**。

结果屏幕显示：

• 车次——以字母开头：G（高速，300公里/时）、D（动车，250公里/时）、C（城际）、K/T/Z（常规慢车）。高速列车标有子弹头列车图标。
• 出发时间和到达时间——24小时制。
• 运行时长——G字头北京至上海：4小时18分钟至4小时48分钟，视停站而定。D字头：12小时以上。
• 余票——显示数字（剩余席位数）或"无"。对于提前数日即售罄的热门线路，检查其他出发时间——早6:00和晚9:00的车次在中午车次售罄时常有余票。
• 车站名称——搜索结果先显示中文站名，下方为英文音译。上海虹桥 = Shanghai Hongqiao。北京南 = Beijing South。你需要知道从哪个站出发，因为大城市有多个彼此相距甚远的车站。上海虹桥和上海站相距15公里。

第5步：选择车次和席别

点击一趟车次查看席别选项：

商务座仅G字头列车提供，D字头无。热门线路提前5天以上预订——每趟列车通常有5-10个商务座，最先售罄。

行程3小时内二等座足矣。4-5小时行程，多花300元升一等座换来大幅改善的不拥挤体验。

第6步：选座

选择席别后，App显示选座选项。点击座位偏好图标。靠窗：选"A"（左侧窗）或"F"（右侧窗）。靠过道：选"C"或"D"。App选座不额外收费。

二等座布局（3+2座椅）：窗A—B—C（过道）|（过道）D—F窗。中国高铁中没有座位"E"——跳过该字母以避免中文口语中的混淆。

第7步：支付

确认乘车人。点击**"Submit Order"**。支付屏幕出现并带有30分钟倒计时——你必须在30分钟内完成支付，否则预订失效且票放出库返回库存。

支付选项：支付宝和微信支付。如果两者都已绑定外卡，交易即时处理。App也接受银联，不过对外国旅客不太相关。

票价明细： 显示价格为最终价格——无隐藏税费、无订票费、官方App无手续费。示例："662.00 CNY"就是你支付的精确金额。

支付后，车票以数字方式关联你的护照。没有纸质车票，除非你特意打印（下文说明）。

如何读懂你的电子车票

购票后在"My Orders"中点击车票查看：

• 车次： 例如G19。"G"表示高速。编号标识具体服务。
• 日期： YYYY-MM-DD格式（例如 2026-06-15）。
• 出发站 → 到达站： 例如 北京南 → 上海虹桥。站名以中文字符显示，因为站内标识使用中文。记住你的车站汉字：北京南 = Beijing South，上海虹桥 = Shanghai Hongqiao，广州南 = Guangzhou South。
• 出发时间 → 到达时间： 08:00 → 12:28。
• 车厢号（车次）： 两位数字如"02"或"16"。16节编组列车含01-16车厢（二等和一等座）加一节商务座车厢。
• 座位号： 车厢编号、排号和字母。"02车 12F" = 02车厢、第12排、F座（靠窗）。"08车 05D" = 08车厢、第5排、D座（过道）。
• 检票口： 临近发车时分配。看车站出发显示屏。

车站取票（纸质车票）

你不需要纸质车票即可乘车。你的护照就是乘车凭证。不过你可能想要纸质车票用于报销、个人记录或公司要求。

打印纸质车票：

1. 在车站入口附近找到标有"报销凭证"或"取票"的取票机。
2. 在机器屏幕上选择"Foreign Passport"。
3. 将护照按机器上图示所指放在扫描仪上。图示准确标示放置位置。
4. 机器读取你的订票记录，显示并打印一张蓝色纸质车票。

重要： 一旦你打印了纸质车票，则无法在线改签或退票。改签和退票只能在车站窗口人工办理。确认出行日期和时间无误后再打印纸质车票。

第8步：乘车

出行日：

1. 提前45-60分钟到达主要枢纽站（北京南、上海虹桥、广州南）。这些车站规模相当于航站楼。从入口到检票口步行需15-20分钟。较小车站，30分钟足够。

2. 从护照人工通道进入。 自助进站闸机（玻璃栏杆闸门）不接受外国护照。寻找工作人员值守通道——通常是最左边或最右边的闸口。工作人员坐在小桌前。交护照。他们扫描、核验系统中的订票记录后挥手放行。

3. 通过安检。 将行李放在传送带上。走金属探测门。安检比机场更快、宽松——液体不限。瓶装水可直接通过。

4. 找到检票口。 出发显示屏显示车次、目的地（中文）、出发时间和检票口号。检票口号在发车前15-20分钟出现。此前，显示屏显示"候车"而非检票口号。按车次而非目的地找你那趟车——目的地可能是中间停站而非列车终点。

5. 在检票口附近等候。 发车前10-15分钟开始检票。

6. 发车前3-5分钟停止检票。 这是最常见的错误。上午10:00出发的列车9:55停止检票。检票员物理关闭闸门——不允许晚报到、不等人、不商量。不同于机场慢了20分钟虽紧张但还有救，这里慢3分钟意味着你只能目送列车离开。

7. 在站台找到你的车厢。 站台天花板上悬挂或站台地面喷涂的标志显示车厢编号。寻找你的车厢号（"02"、"08"、"16"）。站在黄色安全线后等待列车进站。车厢编号也显示在每个车厢门旁的LED屏幕上。

8. 上车找座。 列车在中间站精确停靠2-3分钟。高效上车。座位号印在窗户上方——排号、座位字母。行李放在头顶行李架或每节车厢尾部的储物区。

改签或退票

• 发车前8天+： 免费改签和退票。
• 发车前48小时至8天： 5%手续费。
• 发车前24-48小时： 10%手续费。
• 发车前24小时内： 20%手续费。
• 发车后： 不能改签。不能退票。购新票。

通过App改签和退票即时。退款根据你的发卡行在1-15个工作日返回你的支付方式。

如果你打印了纸质车票，改签和退票只能在车站窗口办理——携带护照和纸质车票。

常见错误

• MRZ姓名格式不匹配。 你护照照片页底部的机读区使用尖括号（<<）作为分隔符。SMITH<<JOHN表示姓Smith，名John。VAN<DER<WAALS<<JOHANNES表示姓Van Der Waals，名Johannes。按此格式准确录入。在姓的组成部分之间添加或删除空格会导致验证失败。

• 同城站错。 北京有北京南、北京西、北京、北京北、北京朝阳等多个车站。从北京南出发的车次无法在北京西上车——这些是物理上分离的车站。在确认预订前核实车票详情中的车站名称，不只是城市名。

• 检票截停时间。 发车前3-5分钟，检票口关闭。不是"计划发车时间后3-5分钟"。不是"列车到达时"。检票员会上锁关闭。设一个发车前15分钟的闹钟作为你人必须到检票口的个人截止时间。

• 车站步行耗时。 北京南、上海虹桥和广州南从入口走到最远检票口需15-20分钟。在这些车站若发车前20分钟才到达，你只能冲刺上车——或者上不了车。

替代方案

• 车站售票窗口。 走到任何车站售票处，交出护照，告知目的地和首选出发时间，用现金或卡支付。无需12306账户。售票窗口在当日最后一班列车发车前30分钟关闭。

• 自助售票机。 部分车站设有可接受外国护照的机器——按照屏幕所示将护照放在扫描仪上。机器读取你的订票记录或让你购新票。各站设备情况不一。

• Trip.com / 携程。 这些第三方平台允许你使用英文界面和外国支付方式预订。每张票加收10-30元服务费。车票本身是相同的——你的护照同样作为乘车凭证。当12306尚未完成验证而你急需购票时，Trip.com很有用。