Потеря паспорта в чужой стране — стресс. Процесс в Китае структурирован, и вы можете пройти через него, но порядок шагов важен. Следуйте этой последовательности точно.
Полный пошаговый план: Полицейский участок → PSB → Посольство
Вот полный путь. Не пропускайте шаги и не делайте их не по порядку.
Шаг 1: Тщательно ищите
Перед началом формального процесса тщательно повторите шаги. Обычные места пропажи паспортов:
- Сейф отеля (забыт после хранения)
- Карман сиденья самолёта (забран уборочной бригадой и хранится в бюро находок аэропорта)
- Столик ресторана (передан персоналу)
- Такси/Didi (свяжитесь с водителем через приложение — у Didi есть кнопка утерянного предмета в истории поездки)
- Карман сумки, о котором забыли (случается)
Если вы использовали паспорт для транзакции (заселение в отель, покупка SIM, билет на поезд) в последние 24 часа, вернитесь туда и спросите.
Шаг 2: Подайте заявление в ближайший полицейский участок (派出所)
Немедленно идите в ближайший полицейский участок. Полицейский участок — 派出所 (paichusuo). Они есть почти на каждой крупной улице — ищите синюю вывеску с белыми китайскими иероглифами и эмблемой полицейского щита. У входа в участок — окно приёма прямо у двери.
В участке:
- Подойдите к окну приёма. Скажите: «我的护照丢了» (wǒ de hùzhào diū le — «Я потерял паспорт»).
- Сотрудник за окном направляет к столу или в комнату для беседы. Садитесь с сотрудником.
- Сотрудник просит описать произошедшее. Используйте переводческое приложение при необходимости. Ключевые детали:
- Когда в последний раз видели паспорт (дата, примерное время)
- Где он был в последний раз (отель, ресторан, такси, метро)
- Номер паспорта (имейте копию на телефоне)
- Полное имя, гражданство и дата рождения
- Сотрудник проверяет внутреннюю систему на найденные паспорта, соответствующие описанию.
- Если паспорт не найден, сотрудник заполняет Свидетельство об утере (遗失证明 / yíshī zhèngmíng).
Как выглядит отчёт об утере: Отчёт — один лист A4, напечатанный на официальном бланке полицейского участка. Содержит:
- Имя (на английском и китайской транслитерации)
- Номер паспорта
- Дату и время отчёта
- Краткое описание утери
- Красную официальную печать полицейского участка (圆形公章)
Получите это свидетельство. Оно нужно для каждого последующего шага. Сделайте несколько копий или чёткое фото телефоном. Не сгибайте и не повреждайте — посольства принимают только чистые, читаемые копии.
Шаг 3: Обратитесь в посольство или консульство
Свяжитесь с посольством или консульством вашей страны в Китае. У большинства есть экстренный внеурочный номер — звоните немедленно, даже если нерабочее время, так как они могут посоветовать дальнейшие шаги.
Основные контактные номера посольств:
| Страна | Экстренный номер Пекина | Адрес |
|---|---|---|
| США | +86-10-8531-4000 (внеурочно: нажмите 0) | No. 55 Anjialou Road, Chaoyang District |
| Великобритания | +86-10-5192-4000 (круглосуточная консульская линия) | No. 11 Guanghua Road, Jianguomenwai |
| Австралия | +86-10-5140-4111 (круглосуточная консульская экстренная) | No. 21 Dongzhimenwai Dajie |
| Канада | +86-10-5139-4000 (внеурочно: +86-139-1199-4207) | No. 19 Dongzhimenwai Dajie |
| Германия | +86-10-8532-9000 | No. 17 Dongzhimenwai Dajie |
| Франция | +86-10-8531-2000 | No. 3 Liangmaqiao Road |
| Япония | +86-10-6532-2361 | No. 7 Ritan Road, Jianguomenwai |
| Южная Корея | +86-10-8531-0700 | No. 20 Dongfangdonglu, Chaoyang District |
У большинства стран также есть консульства в Шанхае, Гуанчжоу, Чэнду и/или других крупных городах. Идите в ближайшее к вам. Экстренные номера консульств указаны на сайте посольства каждой страны.
В посольстве/консульстве:
- Приходите в часы консульского обслуживания (обычно 8:30–12:00, Пн–Пт). При экстренных ситуациях вне этих часов сначала звоните на круглосуточный экстренный номер — дежурный сотрудник может встретить вас в посольстве или выдать экстренный документ вне обычных каналов.
- Принесите удостоверение личности: полицейский отчёт об утере, другие ID (права, национальное удостоверение), копии паспорта и фотографии.
Что вы получаете:
- Экстренный паспорт (большинство стран) — временный паспорт на ограниченный срок (часто 6–12 месяцев). Похож на обычный, но с меньшим количеством страниц и может иметь «EMERGENCY» на обложке.
- Экстренный проездной документ (ETD) — документ на одну поездку, обычно один лист или маленький буклет, который доставит вас домой и затем сдаётся. Действителен для одного путешествия.
- Заменяющий паспорт — полный паспорт. Занимает от дней до недель.
Как выглядит экстренный проездной документ: ETD различается по странам. Обычно:
- США: Одностраничный «Emergency Passport» с фото, действителен только для возврата в США
- Великобритания: «Emergency Travel Document» — сложенный карточный документ, светло-синий, действителен для конкретной поездки
- Австралия: Одностраничный документ с фото, выдаётся в течение часов
- Страны ЕС: Временный паспорт с фиолетовой обложкой, «PROVISIONAL» на лицевой стороне
Шаг 4: Перенесите визу или запись о въезде в PSB (Управление въезда-выезда)
Получив заменяющий документ, перенесите иммиграционную запись в новый документ. Этот шаг критичен — ваша китайская запись о въезде (виза или безвизовый штамп) была в потерянном паспорте, и без неё заменяющий документ не показывает разрешения на пребывание в Китае.
Идите в Управление въезда-выезда (出入境管理局) города, где находитесь. Принесите:
- Заменяющий проездной документ
- Полицейское свидетельство об утере
- Копию потерянного паспорта (если есть)
- Фото или копию въездного штампа и визы (если есть)
- Талон регистрации временного проживания
- Одно недавнее фото паспортного образца (белый фон)
В офисе PSB:
- Возьмите номер очереди для «外国人签证/居留许可» (Виза иностранца / Вид на жительство).
- При вызове объясните: «I lost my passport. I have a new travel document. I need to transfer my entry record.»
- Подайте все документы.
- Сотрудник проверяет запись о въезде в иммиграционной системе.
- При одобрении получаете разрешение на пребывание или штамп/наклейку переноса визы в новом документе.
- Пошлина — обычно 160 юаней за разрешение на пребывание.
- Обработка может быть в тот же день или занять 3–5 рабочих дней. Спросите сотрудника.
Шаг 5: Обновите регистрацию проживания
С новым проездным документом вернитесь в полицейский участок или используйте онлайн-систему для обновления регистрации временного проживания с новым номером документа. Отели делают это на стойке — передайте новый документ и попросите обновить регистрацию.
Шаг 6: Обновите другие регистрации
Сообщите всем учреждениям, имеющим старый номер паспорта:
- Банк (если открывали счёт)
- Alipay и WeChat Pay (обновите номер паспорта в настройках верификации)
- Провайдер SIM-карты (номер привязан к старому паспорту — обновите в магазине оператора)
- Аккаунт бронирования поездов 12306
Шаг 7: Планируйте выезд
При получении экстренного проездного документа, действительного только для возврата домой, бронируйте ближайший практичный рейс в страну проживания. Может потребоваться транзит через страны, принимающие экстренные документы — уточните в авиакомпании до бронирования.
При получении заменяющего паспорта можно продолжать пребывание по плану, но всегда носите документ переноса из Управления въезда-выезда для объяснения смены номеров паспорта при вопросах.
Типичные ошибки
- Пропуск полицейского отчёта. Посольства обычно требуют полицейский отчёт перед выдачей замены. Пропуск тратит время.
- Забывание перенести иммиграционную запись. Новый паспорт без записи о въезде означает отсутствие доказательства законного въезда. Это шаг, который чаще всего пропускают, и он вызывает серьёзные проблемы при выезде.
- Отсутствие копии паспорта. До поездки отправьте себе на email скан страницы информации паспорта, визовой страницы и въездного штампа. Храните в облаке, доступном с любого устройства. Эта подготовка экономит часы на каждом шаге процесса потери паспорта.
- Ждать до понедельника для отчёта. Сообщайте о потере паспорта немедленно, даже в полночь субботы. Полицейский участок открыт круглосуточно. Экстренные линии посольств круглосуточны. Каждый час задержки добавляет риск.
