把你需要它们之前就把这些号码存进手机通讯录。紧急关头，你没有时间搜索。
从中国电话键盘拨打紧急电话
你的手机拨号器显示标准数字键盘。紧急号码短小好记：
- 110——报警
- 120——急救
- 119——火警
拨号后按下呼叫按钮。就这些。无需国家代码。无需区号。无需前缀。这些号码在中国任何一部手机上都能拨打——锁屏的、没插SIM卡的、余额为零的。拿起手机放到耳边，等待接线员。
拨打110、120或119时该说什么
中国紧急电话接线员用中文应答。你不能假定他们会说英语。按以下顺序、接线员预期的顺序逐步说：
拨打110（报警）
- 立刻说"English"。 这提醒接线员寻找翻译或将你转接。
- 说明紧急类型。 用简短词汇：
- "Theft"——东西被盗
- "Robbery"——被人威胁并抢走物品
- "Attack"——受到人身攻击
- "Missing passport"——丢失旅行证件
- "Fraud"——被骗
- 给出你的位置。 接线员的第一要务是调动警力。他们需要知道在哪里。说街道名、地标或最近的地铁出口。如果不知道，说"I am at [地铁站名] metro station, exit [字母号]."
- 给出你的电话号码。 慢慢说。电话断线时接线员能打回。
- 别挂断。 不要挂。接线员会告诉你接下来该做什么：原地等警察、去派出所或不要动。
拨打120（急救）
- 先说"English"。
- 描述病情。 用这些准确词汇：
- "Heart attack"——胸痛、气短
- "Stroke"——面部下垂、手臂无力、言语困难
- "Accident"——车祸、高处坠落、重伤
- "Unconscious"——人不清醒、无反应
- "Bleeding heavily"——大量持续出血
- "Difficulty breathing"——喘不上气
- "Allergic reaction"——肿胀、荨麻疹、喉咙堵住感
- 说多少病人。 "One person"或"two people."
- 给出你的位置。 尽可能具体。在大楼内，说明楼层和房间号。
- 别挂断。 接线员可能在等待期间给你指示——心肺复苏指导、止血方法、恢复体位。
拨打119（火警）
- 先说"English"。
- **说"Fire"**并描述何物在燃烧——"apartment"、"car"、"kitchen"。
- 说明是否有人被困。 "People inside"或"everyone is out."
- 给出你的位置。 建筑名称、街道地址或可见地标。
- 打完电话立即撤离。 不用等在线。消防队已自动调度。
可朗读的完整英文话术
如果你什么也说不出来，对着话筒读这段话：
"Hello. English. I have an emergency. I am a foreigner. I am at [插入位置]. My phone number is [插入号码]. Please send help. Repeat: I am at [插入位置]. English. Please send help."
语速放慢。每句话之间停顿一下。接线员可能让你在线等待接通翻译——不要挂。
截屏你的应急用语
每天出门前，在你的手机上截屏以下用语。当你无法说话时，把截屏给身边任何人看或用它向接线员描述。
报警：
我在[位置]。我是外国人，需要帮助。请派警察。
急救：
我是外国人。有紧急医疗情况。地址是[位置]。请派救护车。
火警：
着火了！地址是[位置]。请派消防车。
把这些截屏保存在手机上一个标记为"Emergency"的专属相册中。将该相册固定到主屏幕。危急时，最多三次滑动就要够到。
备用紧急号码
当110/120/119解决不了你的问题，这些号码提供额外支持：
| 号码 | 服务 | 何时拨打 |
|---|---|---|
| 12308 | 领事保护热线 | 护照紧急情况、被拘留、严重事故、当地警方帮不上忙。多语言。7×24小时。 |
| 12110 | 短信报警 | 无法说话？发短信至12110。包含：你的位置、紧急情况、你的名字。用英文输入——系统路由给翻译。 |
| 122 | 交通事故 | 仅限道路碰撞。勿移动车辆。描述位置和是否有人员受伤。 |
| 12345 | 城市政府热线 | 非紧急政府咨询。大城市可转接给英文工作人员。 |
| 你大使馆的紧急号码 | 使领馆非工作时间热线 | 出行前存好这一号码。使领馆处理：护照遗失、被拘留、国民死亡、严重犯罪受害人援助。 |
在手机通讯录中以"Emergency"标签保存以上所有号码。危急关头不要依赖上网搜索——你的数据连接可能中断，或者你已慌乱到没法打字。
微信紧急小程序
微信内置了一项完全绕过电话的紧急报告工具：
- 打开微信。
- 点击底部"发现"。
- 点击"小程序"。
- 搜索"国家应急广播"或"110报警"以获取官方报警小程序。
- 警察报警小程序支持文字报告并自动共享位置。用英文输入你的报告——系统翻译后发送给调度。
你还可以通过微信"支付"标签页部分城市访问紧急服务。从支付界面，点击"城市服务"，然后滚动到"公安服务"。该功能因城市而异，但值得提前设置。
制作你的紧急联络卡
在手机备忘录中制作一条包含以下信息的笔记。现在就做。两分钟的事。
我的紧急信息：
姓名：[你的全名]
国籍：[你的国家]
护照号码：[你的护照号码]
出生日期：[日/月/年]
血型：[如已知]
既往病史：[全部]
过敏：[所有药物或食物]
紧急联络人：[姓名、关系、带国家代码的电话号码]
旅行保险：[保险公司名称、保单号、24小时援助热线]
当前酒店：[酒店名称、地址、电话]
锁定这条笔记或保存在密码保护的App中。如果你昏迷或因故无法沟通，急救人员或医院工作人员可以读取。
打完电话之后会发生什么
接线员调度救援后：
- 警察（110）： 警察到达你的位置。城区响应时间：5-15分钟。乡村区域：20-40分钟。如果事件需要立案，你去派出所作正式笔录。
- 急救（120）： 救护车将你送到最近的公立医院急诊科。你无法选择医院。带上护照和支付方式。救护车可能收费（通常100-300元），在出院时收取。
- 消防（119）： 消防车即时调度。撤离建筑。在消防部门宣布安全之前不要重新进入。
常见错误
- 拨打911。 911在中国不接通紧急服务。不被识别。只有110、120、119和122有效。
- 假定对方懂英文。 可能不懂。提前准备你的紧急用语翻译，或拨打12308获取语言支持。
- 过早挂断。 留在线上直到接线员确认已经获取全部信息并告诉你可以挂断。
- 不知道所在位置。 旅行时，记录酒店名称和最近的主要十字路口。紧急时，"我不知道我在哪"是接线员第一个问题能收到的最糟回答。
- 慌乱语速过快。 紧急接线员受过训练来帮你平静下来，但他们无法在翻译中继中听懂快速连串英文。以正常语速一半说话。每句话之后停顿。
没有手机时的紧急情况
如果你没有手机：
- 在街上找警察（穿着制服的警察在城市里很常见）
- 到最近派出所或警务室
- 走进任何酒店、大型商店或餐厅，请工作人员帮你拨打紧急电话
- 向地铁或火车站工作人员求助——他们与公共交通警察有直接通讯
- 中国的每家银行、邮局和政府建筑都有一名保安，可以为你报警
